Perguntas Frequentes
Oferecemos três opções de envio para a sua conveniência:
- Pagamento antecipado (Transferência bancária, Paypal ou Mbway): Opte por pagar antecipadamente e aproveite os portes mais baratos. Se a sua encomenda for pequena e couber na caixa do correio, os portes serão apenas de 3,99€. Para encomendas maiores, o valor dos portes será de 5,99€.
- Pagamento à cobrança (Contra-reembolso): Escolha pagar no momento da entrega. Esta opção tem um custo fixo de 14,99€ de portes.
Sim, realizamos envios para Portugal Continental, Ilhas e Espanha. Se deseja enviar para um destino diferente destes, por favor, entre em contato connosco através do nosso email comercial@adancerepair.pt ou pelo WhatsApp no número +351 964967273. Estamos sempre disponíveis para calcular o custo de envio para o seu destino específico.
- Pagamento antecipado: Se optar por esta modalidade, deverá efetuar o pagamento e enviar-nos o comprovativo diretamente do site do seu banco até às 16H. Assim que confirmarmos o pagamento, a sua encomenda será preparada para envio e entregue no dia útil seguinte. Por favor, note que qualquer pagamento confirmado após as 16H será processado no dia útil seguinte.
Contra-reembolso: Se optar por esta modalidade e efetuar a encomenda até às 16H, a sua encomenda será preparada para envio e entregue no dia útil seguinte.
Nota: Por favor, tenha em conta que o prazo de entrega pode variar se o artigo que encomendou não estiver em stock ou se o destino da entrega for para as ilhas. Nestes casos, entraremos em contato consigo para informar sobre o prazo de entrega atualizado.
Detalhes adicionais sobre o processo de envio e entrega: Compreendemos que nem sempre é possível estar em casa no momento da entrega. Por isso, se a entrega for feita e o cliente não estiver em casa, a encomenda será enviada para o posto de correios mais próximo. O cliente será notificado e poderá levantar a encomenda no posto de correios dentro do prazo indicado na notificação. Desta forma, garantimos que a sua encomenda será entregue de forma segura, mesmo que não esteja em casa no momento da entrega.
A nossa empresa chama-se Advance Digital Repair. Estamos localizados na Rua D João IV lote 129. Embora não tenhamos uma loja física, fazemos envios para os nossos clientes. Pode entrar em contato connosco através do número de telefone 964967273 ou por email para comercial@advancerepair.pt ou advancerepairpt@gmail.com.
Não cobramos impostos adicionais para envios internacionais. Apenas cobramos o que a transportadora nos cobra.
Sim, anunciamos promoções no nosso site e nas nossas redes sociais. Se o cliente quiser receber em primeira mão, deverá fornecer o email no site para ser avisado por email.
Sim, temos um livro de reclamações eletrónicos disponível. No entanto, recomendamos sempre entrar em contato connosco primeiro, pois nunca tivemos uma reclamação e queremos garantir a satisfação do cliente.
Após a conclusão da encomenda, os clientes recebem um email com o número de rastreio dos CTT ou outra transportadora (DPD, TNT ou Correos Express).
Os clientes têm 15 dias para devolver ou trocar um artigo. Para iniciar uma devolução, o cliente deve enviar-nos o artigo e assumir esses custos de envio. Deve também enviar um email para comercial@advancerepair.pt a pedir a devolução ou a troca. As placas eletrónicas não estão abrangidas pela nossa política de devoluções.
Os clientes têm até uma hora após cada dia útil para alterar ou cancelar o pedido. Neste caso, as 9h seria até as 10h.
Os clientes podem pagar com transferência bancária, Mbway e PayPal.
Os clientes podem entrar em contato com o suporte ao cliente através do número de telefone 964967273, email comercial@advancerepair.pt ou advancerepairpt@gmail.com, e chat de WhatsApp no site.
